SNS誹謗中傷とは？被害の実態と削除依頼の進め方を詳しく解説

SNSでの誹謗中傷に悩み、心を痛めている方も多いのではないでしょうか。

突然の悪意ある投稿に、どう対応すべきか迷う瞬間は誰にでも訪れる可能性があるものです。

本記事では、誹謗中傷の定義や影響を詳しく紹介し、削除依頼や法的手続きの流れも丁寧に解説します。

読み終える頃には、適切に行動できる自信がつき、今後安心してSNSを利用できるようになります。

SNS誹謗中傷とは？

SNS誹謗中傷とは、X（旧Twitter）やInstagramなどのSNS上で、特定の個人や団体を根拠なく攻撃したり、侮辱したりする行為です。

投稿者の匿名性が高いSNSでは、感情的な発言が拡散しやすく、被害者が大きな精神的ダメージを受けるケースも増加しています。

近年では、SNS誹謗中傷は社会問題として注目され、法的にも厳しく取り締まられるようになりました。

誹謗中傷と批判の違い

誹謗中傷と批判の違いは、「目的」と「根拠の有無」にあります。

批判は、事実に基づいて意見を述べることで、改善を促す建設的な発言を指します。

一方、誹謗中傷は相手を傷つけたり、社会的信用を落としたりすることを目的とした攻撃的な言葉です。

例えば「この商品のデザインは使いづらい」は批判ですが、「この会社は最悪だ」「このような人は無能だ」は誹謗中傷です。

SNSでは感情的な投稿が瞬時に拡散されるため、発言者の意図と受け取り手の解釈が食い違うことも少なくありません。

誹謗中傷には「名誉毀損罪」や「侮辱罪」が適用されることがあり、投稿削除や損害賠償請求に発展する場合もあります。

投稿する前に「これは事実に基づいているか」「相手の人格を否定していないか」を確認することが大切です。

SNSは意見交換の場であると同時に、言葉に責任を持つ場所でもあります。冷静で思いやりのある発信が、トラブルを防ぐ最善の方法です。

SNS特有の誹謗中傷が起こりやすい理由

SNSでは、匿名性・拡散性・即時性という特性が誹謗中傷を生みやすくしています。

匿名の環境では、現実では言えない過激な意見を気軽に書き込めるため、攻撃的な投稿が増加しがちです。

さらに、SNSのアルゴリズムは反応が多い投稿を優先表示するため、炎上しやすい内容ほど広まりやすくなります。

特に、著名人や企業に対する批判が「集団攻撃」に発展しやすく、一度拡散すると削除しても完全には消えません。

リツイートや引用投稿によって中傷が連鎖し、誤情報が広がることもあります。こうした構造的な問題もあり、SNSは誹謗中傷が発生しやすい環境です。

ユーザーの一人ひとりが冷静に発信し、他人の投稿にも感情的に反応しない姿勢を持つことが、誹謗中傷を減らす第一歩です。

SNSは便利なツールですが、その裏側にある「言葉の責任」を常に意識する必要があります。

増加するSNS誹謗中傷の現状

SNSでの誹謗中傷は、相談や救済手続きの件数から増加傾向が示される状況です。

警察庁統計でも、インターネット上の名誉毀損・侮辱の検挙件数が増加傾向にあります。

年	令和2年	令和3年	令和4年	令和5年	令和6年
名誉毀損罪	291	315	286	361	387
侮辱罪	22	38	52	75	100
合計	313	353	338	436	487

https://www.npa.go.jp/publications/statistics/cybersecurity/data/R6/R06_jousei_data_21.csv

法務省の統計では、インターネット上の人権侵害に関する救済手続きは近年増加しており、芸能人やインフルエンサーだけでなく一般のユーザーが被害に遭う例も目立つ状況です。

例えば、日常の投稿を発端に悪意のあるコメントが集中し、職場や家庭にまで影響が及ぶケースもあります。

こうした状況を受け、2022年10月に「プロバイダ責任制限法」が改正され、発信者情報開示の新たな裁判手続きが施行されました。

その結果、被害者が投稿者の特定や損害賠償請求へ進む手続きの迅速化が図られています。

SNS誹謗中傷は他人事ではなく、誰もが加害者にも被害者にもなり得る問題です。

安心してSNSを使うには、モラルある発信と、被害時の冷静な対応が求められます。

参考情報：法務省：令和4年における「人権侵犯事件」の状況について

SNS誹謗中傷がもたらす深刻な影響

SNSでの誹謗中傷は、個人の心を傷つけるだけでなく、社会的信用や企業イメージにも深刻な悪影響を与えます。

ネット上の発言は一瞬で拡散し、現実世界にまで影響を及ぼすため、見過ごすことはできません。

個人が受ける心理的ダメージ

SNSでの誹謗中傷は、被害者の心に深い傷を残します。

匿名の投稿であっても、繰り返される否定的なコメントは自尊心を奪い、強いストレス・不眠・食欲不振を引き起こす原因となります。

中には、外出を避けるようになったり、職場や学校に通えなくなったりするケースも見られます。

特にSNSでは不特定多数の目に触れるため、「自分が社会から攻撃されている」と感じ、孤独感や恐怖感を抱く人が多いです。

さらに、投稿が削除されてもスクリーンショットや転載が残るので、「どこかでまた拡散されるかもしれない」という不安が続きます。

こうした心理的負担は長期化しやすく、カウンセラーや専門機関の支援を必要とするケースも少なくありません。

SNSを利用する際は、画面の向こうにも同じように感情を持つ人がいることを意識し、思いやりを持った言葉を選ぶことが何より大切です。

社会的信用や人間関係への悪影響

SNSで拡散された誹謗中傷は、個人の社会的信用を失わせる大きなリスクです。

虚偽の内容が広がると、たとえ事実無根であっても「火のないところに煙は立たない」と誤解され、仕事上の評価や取引関係に悪影響が出るおそれがあります。

さらに、周囲の人との信頼関係が崩れ、家族や友人との関係にも亀裂が入るケースも見られます。

SNS上の情報は削除しても完全には消えず、検索結果やまとめサイトに残り続けるため、時間が経っても風評被害が続く状態です。

社会的信用を守るためには、自分の名前や関連ワードを定期的に検索し、誤情報や中傷を早期に発見・対応する習慣が大切です。

信頼は一度失うと取り戻すのに長い時間を要します。だからこそ、日頃からのSNS利用マナーと冷静な対応が欠かせません。

企業や組織が受ける風評被害

SNS誹謗中傷の影響は個人にとどまらず、企業や組織にも及びます。

たった一つの投稿がきっかけで、「対応が悪い」「品質が低い」などのネガティブな印象が拡散し、ブランドイメージが損なわれることがあります。

特に匿名アカウントによる投稿は真偽の判断が難しく、虚偽情報であっても信じられてしまう危険性が高いです。

その結果、売上減少や取引停止など、直接的な経済損失につながる場合も珍しくありません。

炎上が報道機関に取り上げられれば、企業の信頼は一気に失われ、回復には膨大な時間とコストが必要です。

こうしたリスクを防ぐため、企業はSNS上の投稿を日常的にモニタリングし、悪質な内容には迅速に削除要請や法的措置を取る姿勢が求められます。

同時に、社員教育やガイドライン整備を通じて、社内全体で誹謗中傷を「しない・させない」文化を築くことが大切です。

SNS誹謗中傷に関する法的な位置づけ

SNSでの誹謗中傷は、単なるマナー違反ではなく法律で処罰される可能性があります。

発言が他人の名誉やプライバシーを侵害した場合、刑事責任や民事責任を問われることがあります。

名誉毀損やプライバシー侵害の判断基準

SNS上での発言が名誉毀損に該当するかは、公然性や事実の摘示、社会的評価の低下などの要件を考慮した上で判断されます。

例えば、特定の人物を名指しで「詐欺をしている」「不倫している」などと投稿すれば、真実であっても社会的評価を下げる内容なので、名誉毀損とされる可能性があります。

一方で、事実を示さず侮辱する発言は「侮辱罪」にあたる場合があります。

さらに、個人の住所や写真などを無断で公開する行為は「プライバシー侵害」に該当する行為です。

SNSでは投稿内容が一瞬で広まり、他人の人格権を簡単に侵す危険があるため、たとえ軽い気持ちの書き込みでも法的責任を問われます。

意見や批判をする際には、事実に基づき、相手を傷つけない表現を心がけることが大切です。

刑事罰と民事罰が科される可能性

SNSの投稿が名誉毀損や侮辱に該当すると判断された場合に発生するのが、刑事罰や民事上の損害賠償です。

刑事では「名誉毀損罪」（刑法230条）で3年以下の懲役もしくは禁錮または50万円以下の罰金、「侮辱罪」（刑法231条）で1年以下の懲役もしくは禁錮もしくは30万円以下の罰金または拘留若しくは科料が科される可能性があります。

民事では、誹謗中傷で精神的苦痛を与えた場合、被害者から損害賠償を請求されることがあります。

金額は投稿の内容や拡散の程度で異なり、数十万円から数百万円に及ぶ例も見られます。

投稿は消しても記録が残り、匿名でも発信者が特定される事例は珍しくありません。

法的責任を避けるには、他人を傷つける投稿をしない姿勢が不可欠です。

実際の裁判例から学ぶポイント

実際の裁判では、SNS投稿による名誉毀損が多数認定されています。

例えば、X（旧Twitter）で他人を「詐欺師」などと中傷した投稿者に対し、慰謝料と投稿削除を命じた判決が出ています。

参考：東京地方裁判所／平成30年8月9日判決（D1-Law 29053774 掲載）

なりすましを含むX投稿により、「金に汚い」「身近な人間から詐欺をした」などの事実摘示が社会的評価を低下させるとして名誉毀損を認定。発信者情報開示・名誉毀損の判断枠組みが整理されています。

情報源：商事法務「第5回会議 資料5」（裁判所の判断要旨を引用・判例番号付）

https://www.shojihomu.or.jp/public/library/303/20210831shiryo5.pdf

芸能人のプライベート写真を無断転載したケースでは、プライバシー侵害と認められました。

参考：「ジャニーズ・ゴールドマップ」事件／東京地方裁判所 平成9年6月23日判決

芸能人の自宅住所や写真などの私生活情報を本人同意なく掲載した書籍について、プライバシー権侵害を肯定したのです。

情報源：日本ユニ著作権センター（判例全文）

https://jucc.sakura.ne.jp/precedent/precedent-1997-06-23.html

さらに匿名掲示板やSNS上での誹謗中傷では、発信者情報開示請求によって投稿者が特定され、損害賠償を命じられる事例も増加傾向です。

裁判所は「社会的評価を下げる表現」や「事実に基づかない断定的な発言」を厳しく見る傾向があります。

SNSは手軽に意見を発信できる便利な場ですが、法的責任を伴う公共の空間でもあります。

投稿前に「この発言で誰かを傷つけないか」「事実確認が取れているか」を考えることが、トラブルを防ぐもっとも確実な方法です。

SNS誹謗中傷を受けたときの適切な対応方法

SNSで誹謗中傷を受けた際は、感情的に反応せず冷静に対処することが大切です。

被害を拡大させないために、以下のとおり段階的な行動が求められます。

ブロックやミュートによる初期対応

SNSで誹謗中傷の投稿を見つけた場合、まず行うべきは相手のアカウントをブロックまたはミュートすることです。

ブロックすれば、相手からのアクセスを防ぎ、これ以上の被害拡大を抑えられます。

ミュート機能を使えば、相手の投稿を表示させずに心の負担を軽減できます。

感情的に反論すると、炎上やさらなる中傷を招く可能性があります。

特に不特定多数が閲覧するSNSでは、反論が新たな拡散のきっかけになりやすいため注意が必要です。

ブロックやミュート後も誹謗中傷の投稿が続く場合は、運営会社への報告機能を活用しましょう。

各SNSには「迷惑行為の報告」「不適切な投稿の通報」などの専用フォームが用意されています。

自分の心を守るためにも、まずは距離を置くことが最優先です。冷静な対応が、後の法的手続きや削除依頼にもつながります。

証拠として投稿を保存する方法

誹謗中傷を受けた場合、投稿を削除する前に必ず証拠を残すことが大切です。

削除されると発言の内容や拡散状況を確認できなくなり、後からの法的手続きで不利になるおそれがあります。

証拠の残し方としては、投稿全体をスクリーンショットで撮影し、投稿日時・アカウント名・URLが分かるように保存する方法が基本です。

スマートフォンだけでなく、パソコンで画面をキャプチャすれば、より正確に記録できます。

さらに、可能であればPDFや印刷物として保存しておくと安心です。

SNSのURLをメモしておくことも効果的で、削除後でもURLから投稿履歴を確認できる場合があります。

第三者が見ても内容を確認できる形で保管しておくと、警察や弁護士への相談時に対応がスムーズです。

焦って削除を求める前に、「まずは証拠を残す」という意識を持つことが不可欠です。

SNS運営会社への削除依頼の手順

誹謗中傷の投稿を発見したら、SNS運営会社への削除依頼を検討しましょう。

主要SNSには、不適切な投稿や嫌がらせを報告するための通報フォームが設置されています。

例えば、X（旧Twitter）では「ポストを報告」ボタンから、報告する問題の種類を選択し送信する手順です。

InstagramやFacebookでも同様に、投稿右上のメニューから「報告する」を選び、誹謗中傷や嫌がらせを理由として申請できます。

報告を受けた運営側は、利用規約に基づいて削除やアカウント停止の対応を行います。

ただし、判断には数日かかる場合もあるため、すぐに削除されないケースも珍しくありません。

削除依頼と同時に、内容が重大な名誉毀損やプライバシー侵害に当たる場合は、弁護士や警察に相談するのが効果的です。

自分一人で抱え込まず、専門家や公的機関と連携して行動すれば、早期の解決につながります。

SNS誹謗中傷への法的手続きの具体的な進め方

SNS上の誹謗中傷を放置すると被害が拡大するおそれがあります。

投稿の削除や発信者の特定、損害賠償の請求など、法的手続きを理解しておくことが早期解決のポイントです。

投稿削除請求の流れ

SNSでの誹謗中傷を止めたい場合、最初のステップは投稿の削除請求です。まずは各SNSの通報機能を使って削除を依頼します。

多くのプラットフォームでは「嫌がらせ」や「誹謗中傷」などの理由を選んで申請でき、内容が規約違反と判断されれば削除される仕組みです。

運営会社が対応しない場合は、「送信防止措置請求」と呼ばれる正式な手続きを行います。

これは、プロバイダ責任制限法に基づき、誹謗中傷の投稿を掲載している事業者に対して削除を求める制度です。

申立書にURLや投稿内容、被害状況を記載し、本人確認書類を添えて提出します。

対応が認められれば投稿は削除されますが、拒否された場合は裁判所に「仮処分命令」を申し立てることも可能です。

削除請求は証拠保全と並行して行うことで、被害拡大を最小限に抑える効果が期待できます。

発信者情報開示請求の方法

投稿者を特定したい場合は、発信者情報開示請求を行います。

この手続きは、誹謗中傷を投稿した人物の氏名や住所、IPアドレスなどをインターネット事業者に開示してもらう制度です。

まず、SNS運営会社に対して裁判所を通じて開示請求を行い、IPアドレスなどの情報を取得します。その後、接続プロバイダに対して再度開示請求を行う二段階の流れです。

2022年の法改正により、「発信者情報開示命令制度」が創設され、従来より迅速に開示を求められるようになりました。

請求が認められれば、投稿者を特定し損害賠償請求や刑事告訴へ進むことが可能になります。

なお、この手続きは法的知識を要するため、弁護士を通じて行うのが安全です。

専門家に依頼すれば、申立書の不備や手続きの遅延を防げるため、スムーズな解決につながります。

損害賠償請求や刑事告訴を検討する場合

投稿者が特定できたら、被害の内容に応じて損害賠償請求や刑事告訴を検討します。

民事では、名誉毀損やプライバシー侵害による精神的苦痛を理由に慰謝料を請求できる仕組みです。

金額は被害の大きさや拡散の程度によって異なりますが、数十万円から数百万円の範囲で認められる例もあります。

刑事告訴を行う場合は、警察や検察に対して被害届を提出する流れです。

特に、悪質な誹謗中傷や繰り返し投稿された場合は「名誉毀損罪」「侮辱罪」に問えることがあります。

2022年の刑法改正で侮辱罪の罰則が強化され、懲役や禁錮刑も科されるようになりました。

損害賠償や告訴は精神的にも負担が大きいため、弁護士や公的機関の支援を受けながら進めることが大切です。

早めの相談が、被害の回復と再発防止の第一歩になります。

安心してSNSを利用するための効果的な予防策

SNSで誹謗中傷の被害を防ぐには、日ごろから意識的にトラブルを回避する行動が必要です。

感情的な投稿を控え、正しい情報の扱い方を身に付け、困ったときには周囲のサポートを活用することが大切です。

ここでは、安心してSNSを続けるための具体的な3つの方法を紹介します。

感情的な投稿を控える習慣

SNSでは、怒りや不満など感情のままに投稿すると、誤解や炎上を招くことがあります。

感情的な発言は一度拡散されると取り消すことが難しく、思わぬ誹謗中傷の引き金にもなりかねません。

投稿前に「この内容は誰かを傷つけないか」「誤解を生まないか」と自問する習慣を持ちましょう。

特に仕事や人間関係に関する不満は、個人や企業の名誉を損なうリスクがあるため注意が必要です。

もし感情が高ぶっているときは、すぐに投稿せず時間を置いて冷静になってから見直すことが効果的です。

感情をコントロールし、思いやりのある発信を心がければ、SNS上のトラブルを未然に防げます。

メディアリテラシーを向上させる方法

SNSを安全に使うためには、情報を正しく判断する力＝メディアリテラシーが欠かせません。

デマや誤情報をそのまま拡散すると、自分が加害者になる可能性も出てきます。

投稿を共有する前に、発信元が信頼できるか、内容が一次情報に基づいているかを確認しましょう。

加工された画像や切り取られた発言など、意図的に誤解を生む情報にも注意が必要です。

総務省や文部科学省などの行政機関の啓発サイトを活用すると、最新のネットリスクや正しい対処法を学べます。

自らの知識をアップデートし、正確な情報を選ぶ姿勢を持つことが、SNS誹謗中傷の抑止にもつながります。

周囲のサポートや相談窓口の活用方法

SNSで誹謗中傷を受けたとき、一人で抱え込むのは危険です。身近な友人や家族に相談するだけでも、冷静な判断がしやすくなります。

法務省の「みんなの人権110番」や警察庁の「サイバー事案に関する相談窓口」など、公的な支援機関も利用できる体制が整っています。

専門の相談員が対応し、削除依頼や発信者特定の手続きに関するアドバイスを受けられる仕組みです。

さらに、自治体によっては弁護士相談や無料の電話相談を行っている場合もあります。

SNS上での被害は精神的な負担が大きいため、早めに信頼できる人や機関に助けを求めることが大切です。

周囲とつながることが、安心してSNSを利用し続けるための大きな支えになります。

参考情報：https://www.moj.go.jp/JINKEN/index_soudan.html

まとめ｜SNS誹謗中傷に適切に対処して安全にSNSを楽しもう

SNSでの誹謗中傷は、誰にでも起こり得る現代の深刻な問題です。

しかし、冷静な初期対応と法的な手続きを理解しておけば、被害を最小限に抑えられます。

誹謗中傷を見つけたら、まず証拠を保存し、運営会社や公的機関へ相談することが大切です。

放置せず、信頼できる専門家へ相談することが早期解決の近道になります。

日常的に感情的な投稿を避け、正しい情報の扱い方を意識すれば、トラブルを未然に防げます。

安心してSNSを楽しむために、「発信に責任を持つ意識」と「冷静な対応力」を身に付けていきましょう。