AI検索時代のネット風評被害対策
ChatGPT・AI検索・SNS拡散など、生成AI環境における新しい風評リスクに対応。企業名・サービス名を検索した際、AIがインターネット上の情報を要約して回答するケースが増えています。掲示板、口コミ、SNS投稿、過去記事などの情報がAI回答に引用されることで、ネガティブ情報が拡散される可能性があります。
AI監視サービス (Webモニタリング)の目次
AI時代のネット風評被害とは？
生成AIは、「検索エンジン」「SNS」「口コミサイト」「掲示板」「メディア記事」などの情報をもとに回答を生成します。そのため、企業や個人に関する断片的な情報がAIによって要約され表示される場合があります。特に以下のような情報はAI回答に反映されやすい傾向があります。
「掲示板の投稿」「口コミサイト」「古いニュース記事」「SNS投稿」このような情報がAI回答として表示されると、
検索結果以上に強い影響力を持つ場合があります。そのため現在ではAIが参照する情報環境そのものを最適化する対策が重要になっています。
逆AI検索対策
生成AIが参照する情報ソースの構造を分析し、信頼性の高い情報が優先的に参照される情報環境を構築します。生成AIは検索エンジンと同様に、複数の情報ソースを統合して回答を生成します。そのため情報ソースの分布や信頼性を分析し、情報の偏りを改善する対策を行います。
対策方法としては、AI回答の情報バランスを調整し、企業・ブランドに関する情報の偏りを抑制します。
- ブランド情報コンテンツの設計
- 複数ドメインによる情報分散
- 信頼性の高い記事コンテンツの制作
- AI検索結果の継続モニタリング
- 検索エンジンとAI回答の相関分析
逆LLMO対策
生成AIは文章構造や情報整理の状態によって情報理解の精度が大きく変わります。逆LLMO対策では、AIが誤解しやすい情報構造を改善し、正確な情報を優先的に理解できるコンテンツ構造を設計します。
対策方法は、AIが情報を解析する際の文脈理解を改善し、誤った情報の引用リスクを低減します。
- FAQ構造の設計
- 記事構造の最適化
- 見出し階層の整理
- 構造化データの設計
- ブランド情報のナレッジグラフ最適化
逆GEO対策
生成AIはユーザーの地域情報・ローカル検索・口コミデータなどを参考に回答を生成する場合があります。そのため地域情報に関する口コミや投稿がAI回答に影響するケースがあります。逆GEO対策ではローカル検索環境と地域情報の情報構造を分析し、情報バランスを最適化します。
対策として、AI検索・ローカル検索環境の情報品質を改善します。
- ローカル検索情報の分析
- 口コミデータのモニタリング
- 地域情報コンテンツの設計
- 地図検索情報の最適化
- 地域関連メディアの情報分布分析
当社のネット風評対策技術
このようなケースではAI風評対策が重要になります。「企業名検索でネガティブ記事が表示される」「SNS投稿が拡散されている」「掲示板投稿が検索結果に表示される」「口コミサイトの評価が低い」「採用活動に影響が出ている」当社では以下のデータ分析をもとに対策を実施しています。
Web監視システム
SNS・掲示板・口コミサイトなどネット上の情報を継続的に監視します。
検索結果分析
Google検索結果・サジェスト・関連検索などの情報構造を分析します。
AI検索分析
生成AI回答の情報ソースを調査し、AI回答の生成構造を分析します。
ネット風評被害対策導入までの流れ
無料リスク調査のお問い合わせ
お問い合わせ後、貴社の被害状況をご確認いただける管理画面を無料で共有いたします
ネット風評被害状況の確認/ヒアリング
専任コンサルタントが貴社のネット上の被害状況を分析、課題等をヒアリングさせていただきます
お申し込み
ヒアリングを基に最適なプランニングとお見積りをご提案いたします
ネット風評被害の対策
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当社は、常に進化するサイバー脅威からお客様を守ることに全力を尽くしています。長年の経験と専門知識を活かし、お客様の「デジタルディフェンダー」として、お客様のビジネス、個人データ、企業のブランドイメージを保護します。
